Huisregels Therapeutisch Centrum Zeddam

  • Wanneer u een afspraak heeft kunt u plaatsnemen in de wachtkamer. Uw therapeut komt u ophalen (zo nodig buiten als het binnen te druk is).
  • Afspraak maken kan telefonisch. In de praktijk kunt u zich melden door op de bel te drukken, er komt zo spoedig mogelijk iemand bij u.
  • Laat persoonlijke eigendommen niet onbeheerd achter; wij nemen hiervoor geen verantwoordelijkheid.
  • Behandelingen kunnen uitlopen. Wacht u langer dan 10 minuten, meldt u dit dan via de bel bij de tochtdeuren.
  • Afsprakenkaartjes ontvangt u alleen op verzoek. Neemt u deze mee voor vervolgafspraken. Alternatief: gebruik de afspraken-app, waarmee u herinneringen op uw telefoon ontvangt.
  • In de fitnessruimte:
  • Neem een handdoek mee en leg deze op het toestel dat u gebruikt.
  • Draag altijd schone schoenen.
  • Persoonlijke hygiëne wordt op prijs gesteld door therapeuten en medegebruikers.
  • Afspraken moeten uiterlijk 24 uur van tevoren geannuleerd of gewijzigd worden. Bij te late afzegging brengen wij de behandeling in rekening.
  • Behandeltijd per patiënt: 30 minuten (oefengroepen 60 minuten). Houd rekening met administratieve verwerking; effectieve behandeltijd is ruim 20 minuten.
  • Eerste afspraak: inventarisatie en onderzoek van uw klacht. Het kan zijn dat er dan nog geen behandeling plaatsvindt, maar dit verkort vaak het totale behandeltraject.
  • Neem bij de eerste afspraak een identiteitsbewijs mee. Wij werken met uw BSN-nummer om adres- en verzekeringsgegevens op te vragen.
  • Geef wijzigingen in adres of verzekering zo snel mogelijk aan ons door.
  • Wij helpen u inzicht te krijgen in uw vergoedingen. Informeer ons als u elders al fysiotherapie heeft gehad, zodat dubbele telling wordt voorkomen.
  • U blijft zelf verantwoordelijk voor het aantal behandelingen dat u via uw verzekering vergoed krijgt.
  • Bent u niet aanvullend verzekerd of overschrijdt u het aantal vergoedingen, dan ontvangt u van ons een nota (standaard per mail, tenzij anders aangegeven).
  • Door het doorlopen van intake en onderzoek gaat u akkoord met verwerking van uw data:
  • Gegevens (anoniem) worden gedeeld met de landelijke database fysiotherapie.
  • U kunt benaderd worden voor een klanttevredenheidsonderzoek (KTO).
Afspraak Maken