Klachten en complimenten

Bij Therapeutisch Centrum Zeddam vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over onze zorg en de manier waarop je wordt geholpen. Jouw ervaringen helpen ons om de kwaliteit van onze behandelingen en dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Klanttevredenheid

We horen graag hoe je onze zorg hebt ervaren. Daarom vragen we cliënten regelmatig om feedback. Met deze informatie krijgen we beter inzicht in wat goed gaat en waar we onze zorg of dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Heb je een klacht?

Wij doen er alles aan om je behandeling en het persoonlijke contact zo prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over een behandeling, de informatie die je hebt ontvangen of de manier waarop je door een fysiotherapeut of andere medewerker bent benaderd.

Laat het ons dan weten. Daarmee geef je ons de mogelijkheid om samen naar een passende oplossing te zoeken en onze zorg te verbeteren.

Bespreek je klacht met ons

We adviseren je om je klacht eerst te bespreken met je behandelend fysiotherapeut of een andere medewerker van onze praktijk. Vaak kan een persoonlijk gesprek al veel duidelijkheid geven.

Je kunt je klacht ook telefonisch, schriftelijk of per e-mail aan ons doorgeven:

Therapeutisch Centrum Zeddam
Padevoortseallee 32
7038 AM Zeddam
0314 – 651 936
info@therapeutischcentrumzeddam.nl

Beschrijf bij voorkeur:

• waarover je niet tevreden bent;
• wanneer dit is gebeurd;
• met wie je contact hebt gehad;
• welke oplossing je graag zou zien.

Wij behandelen je klacht zorgvuldig en vertrouwelijk.

Komen we er samen niet uit?

Wanneer we samen niet tot een passende oplossing komen, kun je gebruikmaken van de klachtenregeling van Stichting Keurmerk Fysiotherapie. Via deze regeling kun je ondersteuning krijgen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Bekijk de klachtenprocedure of dien een klacht in via deze link.

Het indienen van een klacht is kosteloos.

Heb je een compliment?

Ben je tevreden over je behandeling of over een van onze medewerkers? Dan horen we dat natuurlijk ook graag. Je kunt je ervaring rechtstreeks met ons delen of een beoordeling achterlaten via Google of ZorgkaartNederland.

Jouw compliment is niet alleen fijn voor ons team, maar helpt ook anderen bij het kiezen van een fysiotherapiepraktijk.